Valter, boa tarde!
Isso aconteceu depente ou já vem de longa data o problema?
Bom, nesta terra de gente boa, não é de se estranhar que alguém tenha colocado alguma coisa dentro da fechadura só pra atasanar a vida né??? Ou ainda que algum "amigo do alheio" tenha forçado a fechadura com uma micha e tenha estragado ela dentro.
Passe num chaveiro que não deve ser nada mais complicado não!!!
Abraço